Política de privacidad

Vesta Sealants ("Vesta", "nosotros") es operada por Foshan Haova Co., Ltd. Usamos este sitio web para proporcionar información sobre productos y responder consultas sobre productos, muestras, distribuidores y documentos técnicos. Esta política explica qué información gestiona el sitio web y por qué.

Responsable del tratamiento

La empresa responsable de la información personal enviada a través de este sitio web es Foshan Haova Co., Ltd., Building B, Baolilai Decorative Materials City, Shiwan Town, Chancheng District, Foshan City, Guangdong, China.

Información que usted proporciona

Cuando envía una consulta, podemos recibir su nombre, empresa, dirección de correo electrónico, mercado de destino, intereses en productos y embalajes, detalles de la aplicación y el mensaje que elija enviar. No envíe fórmulas confidenciales, información de pago, números de identificación oficiales ni otros datos sensibles innecesarios a través del formulario.

Cómo usamos la información

• Responder a solicitudes relacionadas con la adecuación del producto, muestras, documentos, distribuidores y cotizaciones.
• Dirigir una consulta al contacto comercial o técnico adecuado.
• Proteger el sitio web y los sistemas de correo frente a spam, abuso y fallos de entrega.
• Medir el interés por los productos y el rendimiento de las consultas cuando el visitante ha aceptado la analítica.

Orientación de productos asistida por IA

Cuando utiliza Vesta Assist, la pregunta que envía y una cantidad limitada del contexto reciente del chat pueden enviarse a través del servidor de Vesta a un proveedor de servicios de IA para generar orientación sobre productos. No introduzca en el chat información confidencial del proyecto, datos personales, fórmulas, datos de pago ni otra información sensible. Las respuestas de IA pueden ser incompletas o inexactas y no sustituyen la confirmación específica del proyecto sobre compatibilidad, especificaciones o seguridad por parte del equipo de Vesta.

Proveedores de servicios y transferencias

El alojamiento del sitio web, la caché, la entrega autenticada de correo electrónico, el reenvío a la bandeja de entrada, la mensajería empresarial opcional de WhatsApp, la orientación de productos asistida por IA, Google Analytics, Microsoft Clarity y la medición publicitaria pueden ser gestionados por proveedores de servicios que actúan para Vesta. Esos proveedores pueden tratar información en países distintos del suyo y pueden tener sus propias condiciones de privacidad. Limitamos estos servicios a lo necesario para operar, proteger, prestar soporte y medir el sitio web.

Reproducción de sesiones y analítica de comportamiento

Cuando Microsoft Clarity está configurado y usted permite la analítica de rendimiento, Vesta puede usar eventos de interacción y sesiones reconstruidas para comprender la navegación, el desplazamiento, los clics, los errores de página y los puntos en los que los visitantes encuentran dificultades. Una reproducción reconstruye la actividad en el sitio web de Vesta; no graba la pantalla de su dispositivo. Los formularios de consulta y Vesta Assist están enmascarados explícitamente, y no se pretende que el texto de los campos aparezca en las grabaciones. Para obtener información sobre las prácticas de datos de Microsoft, consulte la Declaración de privacidad de Microsoft.

Cookies y analítica

Las herramientas no esenciales permanecen desactivadas salvo que se hayan configurado identificadores de medición válidos y usted permita la categoría correspondiente. La analítica de rendimiento, incluidos Google Analytics y Microsoft Clarity, es independiente de la medición publicitaria, incluido Meta Pixel. Sus opciones de consentimiento se almacenan localmente en su navegador. Consulte la Política de cookies para obtener más información y saber cómo cambiar o retirar una elección.

Conservación y seguridad

La información de las consultas se conserva solo durante el tiempo razonablemente necesario para responder, gestionar la posible relación comercial, cumplir las obligaciones de conservación de registros y resolver disputas. Vesta no guarda intencionadamente las transcripciones de los chats del asistente en la base de datos de WordPress, aunque los proveedores de servicios y seguridad pueden conservar registros operativos limitados conforme a sus propias prácticas controladas de conservación. Usamos entrega autenticada de correo, controles de acceso, HTTPS, controles antispam y otras salvaguardas razonables, pero ninguna transmisión por Internet está completamente libre de riesgos.

Sus opciones

Según su ubicación, puede tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción o una copia de la información personal asociada a su consulta. También puede retirar el consentimiento para la analítica de rendimiento o la publicidad mediante la configuración de cookies mostrada en el pie de página cuando la medición opcional esté habilitada.

Contacto

Para una solicitud de privacidad, escriba a info@vestasealants.com. Incluya información suficiente para que podamos identificar la consulta correspondiente, pero no envíe documentos de identificación sensibles salvo que solicitemos específicamente un método seguro de verificación.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio web, los proveedores de servicios, los mercados de destino o las herramientas de medición. La fecha situada al principio muestra la última revisión publicada.