سياسة الخصوصية

تدير شركة فوشان هاوفا المحدودة مانعات التسرب Vesta ("Vesta"، "نحن"، "لنا"). نستخدم هذا الموقع الإلكتروني لتقديم معلومات عن المنتجات والرد على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والعينات والموزعين والوثائق الفنية. توضح هذه السياسة المعلومات التي يعالجها الموقع الإلكتروني وأسباب معالجتها.

مراقب البيانات

الشركة المسؤولة عن المعلومات الشخصية المقدمة عبر هذا الموقع الإلكتروني هي شركة فوشان هاوفا المحدودة، المبنى B، مدينة باولilai لمواد الديكور، بلدة شيوان، منطقة تشانتشنغ، مدينة فوشان، غوانغدونغ، الصين.

المعلومات التي تقدمها

عندما تقدم استفسارًا، قد نتلقى اسمك واسم شركتك وعنوان بريدك الإلكتروني والسوق المستهدفة واهتماماتك المتعلقة بالمنتجات والعبوات وتفاصيل الاستخدام والرسالة التي تختار إرسالها. يُرجى عدم إرسال تركيبات سرية أو معلومات دفع أو أرقام تعريف حكومية أو أي معلومات حساسة أخرى غير ضرورية عبر النموذج.

كيفية استخدامنا للمعلومات

• الرد على الطلبات المتعلقة بمدى ملاءمة المنتجات والعينات والوثائق والموزعين وعروض الأسعار.
• توجيه الاستفسار إلى جهة الاتصال التجارية أو الفنية المناسبة.
• حماية الموقع الإلكتروني وأنظمة البريد الإلكتروني من الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام وحالات فشل التسليم.
• قياس الاهتمام بالمنتجات وأداء الاستفسارات عندما يوافق الزائر على أدوات التحليل.

إرشادات المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

عندما تستخدم مساعد Vesta، قد يُرسل السؤال الذي تقدمه ومقدار محدود من سياق المحادثة الأخيرة عبر خادم Vesta إلى مزود خدمة ذكاء اصطناعي لإنشاء إرشادات تساعد على استكشاف المنتجات. لا تُدخل معلومات سرية عن المشروع أو بيانات شخصية أو تركيبات أو تفاصيل دفع أو أي معلومات حساسة أخرى في المحادثة. قد تكون ردود الذكاء الاصطناعي غير مكتملة أو غير دقيقة، ولا تحل محل تأكيد فريق Vesta لمدى التوافق أو المواصفات أو السلامة الخاصة بالمشروع.

مزودو الخدمات ونقل البيانات

قد يتولى مزودو خدمات يعملون لصالح Vesta استضافة الموقع الإلكتروني والتخزين المؤقت وتسليم البريد الإلكتروني الموثّق وإعادة توجيه الرسائل الواردة والمراسلة الاختيارية عبر واتساب للأعمال وإرشادات المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وGoogle Analytics وMicrosoft Clarity وقياس الإعلانات. قد يعالج هؤلاء المزودون المعلومات في بلدان غير بلدك، وقد تكون لديهم شروط خصوصية خاصة بهم. نقصر استخدام هذه الخدمات على ما يلزم لتشغيل الموقع الإلكتروني وتأمينه ودعمه وقياس أدائه.

إعادة تشغيل الجلسات وتحليل السلوك

عند إعداد Microsoft Clarity وسماحك بتحليلات الأداء، قد تستخدم Vesta أحداث التفاعل وجلسات الصفحات المعاد إنشاؤها لفهم التنقل والتمرير والنقرات وأخطاء الصفحات والمواضع التي يواجه فيها الزوار صعوبات. تعيد خاصية التشغيل إنشاء النشاط على موقع Vesta الإلكتروني بدلًا من تسجيل شاشة جهازك. تُحجب نماذج الاستفسار ومساعد Vesta بصورة صريحة، ولا يُقصد أن يظهر نص حقول النماذج في التسجيلات. للاطلاع على معلومات حول ممارسات Microsoft المتعلقة بالبيانات، راجع بيان خصوصية Microsoft.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

تظل الأدوات غير الضرورية معطلة ما لم تكن معرّفات القياس الصالحة قد أُعدّت وتسمح أنت بالفئة ذات الصلة. تحليلات الأداء، بما فيها Google Analytics وMicrosoft Clarity، منفصلة عن قياس الإعلانات، بما فيه Meta Pixel. تُخزن خيارات موافقتك محليًا في متصفحك. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل ولفهم كيفية تغيير أحد الخيارات أو سحب الموافقة عليه.

الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

لا يُحتفظ بمعلومات الاستفسارات إلا للمدة اللازمة بصورة معقولة للرد وإدارة علاقة العمل المحتملة والوفاء بالتزامات حفظ السجلات وتسوية النزاعات. لا تحفظ Vesta عمدًا نصوص محادثات المساعد في قاعدة بيانات WordPress، رغم أن مزودي الخدمات والأمن قد يحتفظون بسجلات تشغيلية محدودة وفق ممارسات الاحتفاظ الخاضعة لسيطرتهم. نستخدم تسليم البريد الإلكتروني الموثّق وضوابط الوصول وHTTPS وضوابط مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها وغيرها من إجراءات الحماية المعقولة، إلا أن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يخلو تمامًا من المخاطر.

خياراتك

وفقًا لموقعك، قد تكون لك حقوق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية المرتبطة باستفسارك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الحصول على نسخة منها. يمكنك أيضًا سحب موافقتك على تحليلات الأداء أو الإعلانات من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط الظاهرة في تذييل الموقع الإلكتروني عند تفعيل القياس الاختياري.

التواصل

لطلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@vestasealants.com. أدرج معلومات كافية لتمكيننا من تحديد الاستفسار المعني، لكن لا ترسل مستندات تعريف حساسة إلا إذا طلبنا منك تحديدًا استخدام طريقة تحقق آمنة.

تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تغير الموقع الإلكتروني أو مزودي الخدمات أو الأسواق المستهدفة أو أدوات القياس. يوضح التاريخ الوارد في الأعلى آخر مراجعة منشورة.