Politique de confidentialité

Les mastics d'étanchéité Vesta (« Vesta », « nous », « notre ») sont exploités par Foshan Haova Co., Ltd. Nous utilisons ce site web pour fournir des informations sur les produits et répondre aux demandes concernant les produits, les échantillons, les distributeurs et les documents techniques. La présente politique explique quelles informations sont traitées par le site web et pourquoi.

Responsable du traitement des données

La société responsable des informations personnelles transmises par l'intermédiaire de ce site web est Foshan Haova Co., Ltd., bâtiment B, Baolilai Decorative Materials City, ville de Shiwan, district de Chancheng, ville de Foshan, Guangdong, Chine.

Informations que vous fournissez

Lorsque vous envoyez une demande, nous pouvons recevoir votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre marché cible, vos centres d'intérêt en matière de produits et d'emballages, des détails sur l'application ainsi que le message que vous choisissez d'envoyer. Veuillez ne pas transmettre par l'intermédiaire du formulaire des formules confidentielles, des informations de paiement, des numéros d'identification officiels ou d'autres informations sensibles inutiles.

Comment nous utilisons les informations

• Répondre aux demandes relatives à l'adéquation des produits, aux échantillons, aux documents, aux distributeurs et aux devis.
• Transmettre une demande au contact commercial ou technique approprié.
• Protéger le site web et les systèmes de messagerie contre les courriers indésirables, les abus et les échecs de distribution.
• Mesurer l'intérêt pour les produits et les performances des demandes lorsqu'un visiteur a accepté l'analyse des données.

Conseils sur les produits assistés par l'IA

Lorsque vous utilisez Vesta Assist, la question que vous soumettez et une quantité limitée du contexte récent de la conversation peuvent être envoyées, par l'intermédiaire du serveur de Vesta, à un fournisseur de services d'IA afin de générer des conseils pour la recherche de produits. Ne saisissez pas dans la conversation d'informations confidentielles sur un projet, de données personnelles, de formules, d'informations de paiement ou d'autres informations sensibles. Les réponses de l'IA peuvent être incomplètes ou inexactes et ne remplacent pas la confirmation, par l'équipe de Vesta, de la compatibilité, des spécifications ou de la sécurité propres à votre projet.

Prestataires de services et transferts

L'hébergement du site web, la mise en cache, l'acheminement authentifié des e-mails, le transfert vers une boîte de réception, la messagerie professionnelle WhatsApp facultative, les conseils sur les produits assistés par l'IA, Google Analytics, Microsoft Clarity et la mesure publicitaire peuvent être pris en charge par des prestataires de services agissant pour le compte de Vesta. Ces prestataires peuvent traiter des informations dans des pays autres que le vôtre et peuvent avoir leurs propres conditions de confidentialité. Nous limitons ces services à ce qui est nécessaire pour exploiter, sécuriser, prendre en charge et mesurer le site web.

Relecture de session et analyse du comportement

Lorsque Microsoft Clarity est configuré et que vous autorisez l'analyse des performances, Vesta peut utiliser les événements d'interaction et les sessions de page reconstituées afin de comprendre la navigation, le défilement, les clics, les erreurs de page et les difficultés rencontrées par les visiteurs. Une relecture reconstitue l'activité sur le site web de Vesta au lieu d'enregistrer l'écran de votre appareil. Les formulaires de demande et Vesta Assist sont explicitement masqués, et le texte saisi dans les champs des formulaires n'est pas destiné à apparaître dans les enregistrements. Pour plus d'informations sur les pratiques de Microsoft en matière de données, consultez la Déclaration de confidentialité de Microsoft.

Cookies et analyse des données

Les outils non essentiels restent désactivés, sauf si des identifiants de mesure valides ont été configurés et si vous autorisez la catégorie correspondante. L'analyse des performances, notamment Google Analytics et Microsoft Clarity, est distincte de la mesure publicitaire, notamment Meta Pixel. Vos choix de consentement sont stockés localement dans votre navigateur. Consultez la Politique relative aux cookies pour obtenir davantage de détails et savoir comment modifier ou retirer votre choix.

Conservation et sécurité

Les informations relatives aux demandes ne sont conservées que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour y répondre, gérer la relation commerciale potentielle, respecter les obligations de tenue de registres et résoudre les litiges. Vesta n'enregistre pas intentionnellement les transcriptions des conversations avec l'assistant dans la base de données WordPress, bien que les prestataires de services et de sécurité puissent conserver des données opérationnelles limitées conformément à leurs propres pratiques contrôlées de conservation. Nous utilisons l'acheminement authentifié des e-mails, des contrôles d'accès, HTTPS, des dispositifs de lutte contre les courriers indésirables et d'autres mesures de protection raisonnables, mais aucune transmission sur Internet n'est totalement dépourvue de risques.

Vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles associées à votre demande, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement ou une copie de celles-ci. Vous pouvez également retirer votre consentement à l'analyse des performances ou à la publicité au moyen des paramètres des cookies affichés dans le pied de page du site web lorsque les mesures facultatives sont activées.

Contact

Pour toute demande relative à la confidentialité, envoyez un e-mail à info@vestasealants.com. Fournissez suffisamment d'informations pour nous permettre d'identifier la demande concernée, mais n'envoyez pas de documents d'identification sensibles, sauf si nous vous demandons expressément d'utiliser une méthode de vérification sécurisée.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique en fonction de l'évolution du site web, des prestataires de services, des marchés cibles ou des outils de mesure. La date indiquée en haut correspond à la dernière révision publiée.